Skip to main site content

Wat is needfinding?

Needfinding is een kwalitatieve onderzoeksmethode waarbij je zoekt naar: ‘het vinden van behoeftes’. Behoeften sturen ons gedrag. Mensen zijn continu bezig om hun behoeften te vervullen. Ze bepalen waarom we sommige producten en diensten wel, en andere niet gebruiken. Bij needfinding probeer je deze behoeftes te ontdekken door intensief met de gebruiker in gesprek te gaan. Altijd in hun eigen context. 

Needfinding: je doelgroep observeren

De kunst van needfinding is om zoveel mogelijk mee te draaien in het dagelijks leven van je doelgroep. Dus kom je zomaar eens bij alleenstaande ouderen op de koffie, werken je een dagje mee met zorgverleners of maak je een ritje met taxichauffeurs. Door de juiste vragen te stellen en goed te observeren ontdek je hun ritmes, beweegredenen en gewoontes. Aan de hand van opgehaalde behoeftes krijg je een overzicht van knelpunten waar je verbeteringen door kan voeren.

Gerelateerde Cases

Bekijk alle cases